未分類

從填充牙刷看見:創業,就是碰到再多軟釘子還是要做!

[quote_box_center author=””]冒險是創業家應該具備的精神,如果缺乏承擔風險的勇氣,那就只能一味的原地踏步。臉書創辦人馬克.祖克柏(Mark Zuckerburg)曾說:「很多公司擔心他們可能會犯錯,因此他們就不冒險了。」他認同冒險精神是一種創業必備的韌性,才能在不斷變化又難以捉摸的世代生存下去。[/quote_box_center]
而創業,要碰上的難題、風險也有百百種。有一個團隊,為了做出符合現代消費者外出需求的二合一牙刷,光是為了找廠商,就花上將近半年。SONA牙刷創辦人陳冠豪說:「要做創新,就是碰到再多的軟釘子,還是要做!
他們不想做最好的牙刷,而想做最被大家需要的牙刷。

先思考:產品跟人有什麼關係?

「糟糕,這間民宿怎麼沒提供牙膏牙刷!」
「每次牙刷牙膏帶出門都佔很大空間,真不方便!」
你也曾遇上這些困擾嗎?旅遊或出差在外,就怕住的地方沒提供一次性備品;戴牙套的人也得隨身攜帶牙刷、清潔口腔,但不管牙刷設計再怎麼小,要和牙膏一起帶出門多少都會佔空間。SONA填充牙刷的創辦人陳冠豪和周育璇,從過去自身類似經驗突發奇想,把牙膏、牙刷「二合一」,出門只要帶一樣東西就好!再加上,如果每個人外出都自備牙刷,就可以替飯店減少盥洗用品的消耗,同時兼顧環保。

SONA團隊將填充牙刷設計理念、過程和使用說明拍成短片,讓消費者更容易理解

影片來源:SONA團隊提供

再執行:填充牙刷如何被大家需要?

有了創新想法,如何執行下一步?
1.首先,兩人進一步找來身邊上百位朋友,調查攜帶牙刷需求及使用牙刷習慣,同時做 500 份隨機抽樣調查,發現:商務出差或是短期旅遊,有些人不一定住高級旅館,可能遇上旅館民宿沒有附牙膏牙刷的情況。這類對二合一牙刷牙膏需求佔最大宗。
2.但SONA團隊發現,國內市面上的填充牙刷,在尾端是使用旋轉蓋設計,牙膏塞在旋轉縫內難以清洗,設計上也過於簡便,大多是拿來當作賣場贈品;而國外雖然也有販售類似牙刷,刷頭卻無法隨著使用狀況更換。SONA團隊考量清洗方便,重新設計刷柄內部,利用氣壓原理,清洗刷毛時不會讓髒水灌入;填充牙刷也製作成「可拆式」,從刷頭、推把、底蓋到刷柄等都可拆卸清洗重複使用。牙刷刷頭開花、產生污漬,也能部分更換,不必整支牙刷丟棄,改善一般牙刷汰換率高造成的環保問題。
連填充空間也要考慮進去,針對一般人在意的:「填充牙膏的量到底可以用多久?」創辦人陳冠豪早就想到了,預留牙膏空間足夠外出一星期使用,不必常常填充徒增麻煩。

圖一、填充牙刷從握柄、刷毛、以及內部空間都經過精密設計(SONA團隊提供)

圖二、SONA填充牙刷設計成「可拆式」,牙膏不會卡、清洗更方便(Wendy H.攝)

還得解決:新創vs.傳產 觀念技術的鴻溝

至於製作過程中最大的挑戰,就是「新創挑戰傳統」。創辦人陳冠豪坦言,設計對團隊來說不是難事,但如何讓設計量產?這簡直是打一場傳統產業障礙賽。
「傳統模具廠的生產數量都非常高,對於我們這種新創品牌來說實在無法負擔,光是找得到願意配合小量生產且願意支持新創的,簡直屈指可數。」填充牙刷必須特殊開模,還難以確保能量產,在傳統模具廠看來,是效益極低的事。SONA團隊只好「土法煉鋼」跑遍幾乎全台,從塑膠射出廠、後加工廠找到打樣廠商,前前後後花上半年,談了 16 家,過程中甚至好幾度因為成本考量,考慮大陸廠商,但因為想把創新的驕傲留在台灣,還是打消念頭。

透過募資平台,和消費者深度對話、培養默契

SONA填充牙刷,從想法、設計、開模製作成品,進入募資測試階段。對團隊來說,進入募資平台目的不光是為了籌募創業經費,更重要的是這段「試水溫」的過程,能不能真正被大眾接受、甚至喜愛。距離進入市場目標,SONA團隊不諱言,還得和消費者經歷一段溝通過程:「為什麼我要買你上百元的填充牙刷,不用只要幾十塊的牙刷就好?」「大部分飯店都會附牙刷,雖然填充牙刷實用、但用到機會也不多吧。」「我擔心跟其他人牙刷撞色,你有辦法提供多色選擇嗎?」
產出一樣創新產品的過程,創業者勢必得和消費者進行一段長久的「心靈對話」,挖掘客戶的淺層、深層需求,而募資平台階段就是其中一種方法。SONA在募資期間讓團隊取得更多消費者回饋,也把他們當成是「開發者之一」,再進一步調整產品及策略。

圖三、SONA團隊正透過募資平台彙集網友回饋(募資網站截圖)

圖四、團隊利用圖像說明和消費者溝通:使用填充牙刷可省下不少空間募資網站截圖)


每一個階段,對陳冠豪來說,都是一次未知的冒險。當然,他並不希望填充牙刷只停留在募資階段,募資結束、然後呢?下一步,SONA目標前進屈臣氏、康是美等各大賣場通路,甚至和飯店業者洽談異業合作,用環保、便捷的刷具改善台灣牙刷市場。
主圖來源:Wendy H.攝
延伸閱讀:不到1年吸引300萬用戶?蝦皮拍賣的社群經營心法大公開!
一杯 100 元的手搖飲,每天仍能熱賣破百杯!「施房茶」撇開低價競爭、逆勢成長