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誰說主管一定要有威嚴?做到這5件事,讓員工更願意為你效力!

[quote_box_center author=””]想要成為好主管,但換了位置卻不知道該怎麼和員工相處了嗎?來向世界知名企業迪士尼學學管理吧!前迪士尼世界營運執行副總裁Lee Cockerell透過《落實常識就能帶人》這本書,從自己領導內部員工的案例出發,淺顯易動的敘述,教各位老闆、主管們,好的領導,就是讓你的員工感覺被重視、被需要![/quote_box_center]
一般人對職場有個觀念,總覺得主管、經理等級似乎才是公司核心,底下的基層員工沒辦法掌握公司的決策,意見、想法好像不是頂重要?

主管們切記!別輕忽任何人

但如果你是管理者、經理人,切記!別輕忽任何人!特別是基層員工的想法或意見,別忽視他們的聲音。
事實上,基層員工的聲音最容易被忽略,也因為這樣,他們越不容易相信管理階層。當基層越不信任高階的主管,彼此之間會累積更多內部的隔閡,這也就是內部分裂的導火線。想想看 2016 年爆發的華航集體罷工事件,也是源於空服員不滿紅眼航班制度,長期不信任和倍感壓榨的負能量一次爆發。不想面臨這樣棘手的情勢才來挽救,就適時把主導權交回員工手上吧!
迪士尼就曾做過一件創舉,讓第一線演員自訂工作績效,然後為自己訂下的目標負責。也許你會覺得這麼做你的員工鐵定會訂很低的標準吧?但事實上大多數部門仍然訂下非常高的目標,最後甚至超過管理部門的預期!
為什麼會這樣?
根據心理學的解釋,當人們感覺到被接納時,會表現得更加積極,在工作上也是如此。每個人都希望別人尊重、徵詢自己的意見,感受到自己的價值,所以優秀的領導人會確保公司內部「所有階層」的人感受到「被包容」、不會被孤立或被排外。
[quote_box_center author=””]所以,讓你的員工感覺到「被需要」,就是讓他們對公司產生向心力的方法之一![/quote_box_center]
那麼實際上你可以怎麼做?以下提供幾個作法:

1.裁掉不重要的職務,否則就看重它

領導公司某方面來說就像教養小孩,要讓員工有歸屬感並願意主動付出,就需要創造出能「讓他們達到成效」的環境。應該先告訴自己:「每一個員工同等重要」,如果發現有人沒有確實執行工作,先別急著苛責員工,反過來思考:「是不是這項任務其實沒那麼重要,我可以做些調整好讓他們發揮更大價值?或有其他更適合的角色可以讓他發揮功用?」如果不是這項職務不重要,也並非這個員工不適任,那麼,就請看重他吧。

2.在部屬面前展露真實的樣貌

有太多領導者會選擇疏離員工,因為他們深信如果不刻意營造出威嚴、有距離感的形象,就很難做到好的管理、也擔心員工會不服從。他們會選擇隱藏自己真實的情感和個性,尤其是自己的瑕疵和弱點。但如果你願意讓你的員工看見真實的你,他們也會更尊敬你。

圖片來源:everypixel

[quote_box_center author=””]踏出第一步的做法是:如果犯了錯,即使是面對部屬也請勇敢拉下臉道歉;遇到自己不了解的事情,也直接大方承認自己的不足。這些做法看似會讓你覺得沒面子,但當你的員工察覺到你的坦率和真誠,你會更容易取得他們的信任。[/quote_box_center]

3.挪出時間幫忙他人

許多領導人認為聆聽低階員工的問題根本是浪費時間,但前迪士尼營運執行副總裁Lee認為,如果能管理好所有小問題,大問題就比較不會發生。
他也舉自己的例子說明,過去曾幫員工募資過一筆帳款,過程其實只花不到半小時,最後發現換來對方的忠誠和工作熱忱卻是無法量化的。
如果可以,就在你的行事曆空出一些時間,在員工需要的時候幫他們一把吧!

4.明確且誠實地和部屬溝通

試著與你的員工一對一對談,如果一定要透過手寫或電子郵件,盡量讓你的訊息「個人化」而非制式的SOP。你可能會嫌寫客製化信件花時間,但想想這麼做可能讓員工更願意把問題拿出來跟你溝通,或更投入為公司效力,過程中的隱藏效益或許更龐大。

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5.為被排擠的人挺身而出

無論基於甚麼原因被排擠,被孤立絕對會對工作績效產生負面影響,只要發現這種情形,身為主管千萬別坐視不管,想辦法去了解、為你的員工挺身而出,設法改善問題。
沒把握怎麼當個好的領導人,沒關係,從現在開始練習吧!
參考來源:《落實常識就能帶人》
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