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深陷舆论场的社区团购,是风雨飘摇还是风头正劲?

来源: 唯捷城配 王琦 2020-12-18 12:06

由于近期社团项目在舆论上有一些争议,在这里我做一些分享。

1、社区团购的商业价值

2018年社区团购就站上了风口,由于玩家们极度重视速度,忽视供应链和服务体验,2019年快速洗牌,大多数公司都死掉了,给我们也造成了损失,比如松鼠拼拼现在还欠30万,只能计入坏账了。但也有优秀的企业坚持下来,兴盛优选2019年平台交易额100亿,2020年原计划冲刺400亿;即使打个折扣,这个数据也是不得了。传统零售企业想做到百亿规模,没有十年八年是不可能的。

下半年多家巨头以强大的意志、海量的资金杀入社区团购赛道,除了商业价值已经被验证,新冠疫情促使购物线上化习惯的固化;更重要的战略机遇在于,社区团购正在演化为近端电商平台,这是继PC时代1.0电商、移动互联2.0电商之后的3.0电商模式。长链路电商驱动3C、服装化妆品、部分酒类等高附加值商品的产销对接,却无法解决以快消和生鲜品类为主的短半径商品的线上化,后者占据了75%的大消费市场。

近端电商平台和传统长链路电商平台的交易、交付结构显著不同,“预售+次日达+自提”的模式,有效解决了生鲜产品损耗,大幅降低了履约成本,兴盛优选最好的区域,每单履约成本1元左右,是过去生鲜电商履约成本的5%左右。近端电商平台,对全品类的影响都是巨大的。比如快消品,传统深度分销的渠道结构复杂冗长,以库存产品为驱动的推式供应链信息断裂、交付迟钝。近端电商平台的交付通过“中心仓+网络仓”,次日即可送达村镇级自提点,效率改善令人震惊。

2、有关社区团购争议的研判

具有广泛巨大价值的商业模式,最近在舆论上有不同、近乎批评的声音,需要注意的是,这些声音指责的不是社区团购,而且防范不公平竞争和寡头垄断。包括人民日报的论断,大家可以看看,主体不是社区团购本身,而是补贴换流量的打法应该被管控。

新下场的互联网巨头,擅长以补贴获取流量,以大流量换取优势竞争地位,在社区团购业务拓展上,明显存在这个路径依赖。短期内对线下实体零售、批发市场等造成了一定程度的冲击,对这样的行为进行约束,是适时且必要的。

除了社区团购寡头被管控的影响,还面临着两个潜在风险:

第一是对批发、零售等流通企业的从业人员影响。我认为这个影响是行业重构的必经之路,从供销社到百货大楼,从超市到综合体,再到电子商务,整个零售历史的发展一直围绕着“成本、效率、体验”进行迭代,每次进化都造成了一部分岗位的消失,影响了就业情况。

第二是食品安全,我认为这个影响才是真正的风险。民以食为天,食安是全民的福祉,以食品贮藏运输环节为例,高线级城市重视政策监管,市场竞争促进了管理提升和基础设施升级,实体零售企业在产品溯源、冷链仓储、检验检疫、温控运输等环节,可以实现全程透明、全链路管控。社区团购平台目前普遍存在重流量获取、轻供应链运营,忽视品控和物流规范,食安管理在明显漏洞;加上三四线城市特别是县镇村的优质基础设施不足,加剧了食品安全风险。如果巨头还不足够重视这个问题,一定是整个社区团购行业的灾难。

如果风险管控得当,社区团购的商业价值和社会价值巨大,是我对这个业务发展非常乐观的认知前提。

首先是新增大量就业岗位。社区团购仍然是线下运营为主的劳动密集型业态,不管在交易还是交付,都需要大量从业人员。除了团长,市场推广和仓配运营的人才市场火爆,用人需求极其旺盛,随着业务规模增长,新增就业越多。

其次是加速了低线级城市的消费升级。在低线级欠发达地区,社区团购是更优质的商业供给,平台商品丰富、货真价实,去除“康帅傅、雷碧”等李鬼货,消费者获得了实实在在的利益,帮助人民创造更美好的生活。

最后是预售制对生鲜产业的划时代革命。预售的计划性,大幅降低农产品损耗,拓宽优质农业的销售渠道,有效缓解了“菜贵伤民,菜贱伤农”的现象,对国家重点关注的精准扶贫政策也是利好,提高农业创收创效的水平。

3、我们对社区团购业务的拓展策略

第一,不抢风口,不追速度,持续提高专业运营能力。纵然市场火爆,我们还要继续保持战略定力,做好项目筛选,坚持高服务品质,稳扎稳打,有序发展。社区团购业态的内核竞争力主要有三块:流量、商品和交付,其中履约体验非常重要。社区团购平台在抢地盘的热度降温以后,他们必将重新审视物流专业运营能力的价值,唯捷要长期保持仓配运营服务的领先水平,未来的业务是做不完的。

第二,牢记商业本质,不做亏损生意,不陪巨头亏钱。最近市场拓展的同事反馈,说很多友商表现激进,为了拿到项目不计成本承接。不要被他们带了节奏,无节制、无策略的扩张,注定要成为先烈,甚至沦为炮灰。搬货送货本来就是血汗钱,不要成为被收割的韭菜。

第三,关注实体客户转型的业务机会。经过几年的发展,唯捷的仓配基础设施初步形成了立体区域服务网络。支撑公司走过那么多困难的动力之一,就是我们坚信新物流基础设施对商流重构的价值驱动。社区团购就是一次崭新和巨大的商流重构,去中心化的分布式交易平台,需要分布式的仓配交付网络。

除了现有玩家和巨头,很多线下零售企业和品牌商企业,也将很快进入社区团购市场。唯捷团队要发挥我们的客情优势和运营优势,关注客户的动态,积极参与他们的转型升级,参与社会化近端电商供应链的构建。

这是唯捷成立以来最好的战略机遇,我们一定要抓住。

(作者系唯捷城配总裁王琦

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